자주 묻는 질문(FAQ)

제품 FAQ

서비스 안내

ChatArt는 어떤 서비스인가요?

ChatArt는 최첨단 AI 기술이 통합된 차세대 올인원 콘텐츠 창작 플랫폼입니다. 지능형 AI 대화는 물론 고화질 AI 이미지, AI 비디오, AI MV(뮤직비디오) 생성까지 창작에 필요한 모든 스튜디오 기능을 한곳에서 제공합니다.

ChatArt는 무료로 이용할 수 있나요?

네, 가입 시 제공되는 기본 다이아(Diamonds)를 통해 핵심 AI 기능들을 무료로 체험해 보실 수 있습니다. 더 많은 생성 한도와 고성능 창작 모드를 원하실 경우 구독 플랜이나 다이아 충전을 이용하실 수 있습니다.

ChatArt 앱과 웹 버전의 차이는 무엇인가요?

웹 버전은 AI 비디오·MV 제작, 고해상도 그래픽 작업, 장문 글쓰기 등 전문적인 창작 환경에 최적화되어 있습니다. 모바일 앱은 일상적인 대화와 빠른 콘텐츠 생성에 편리합니다. 동일 계정 로그인 시 작업 내역과 다이아가 모든 기기에 자동 연동됩니다.

어떤 기기 및 OS 환경을 지원하나요?

iOS, Android 모바일 앱은 물론 Windows, Mac 및 Chrome, Safari, Edge 등 주요 PC 웹 브라우저 환경을 완벽하게 지원합니다. 상세 안내는 다운로드 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

개인정보 및 작업 데이터는 안전하게 보호되나요?

ChatArt는 엄격한 보안 프로토콜과 암호화 기술을 적용하여 사용자의 데이터를 안전하게 보호합니다. 작성한 대화 및 생성된 창작물은 사용자의 동의 없이 외부에 공개되거나 무단 활용되지 않습니다.

이용 중 도움이 필요하면 어디로 문의하나요?

기능별 상세 가이드는 사용자 가이드에서 확인하실 수 있습니다. 문의 사항이 있으신 경우 고객 지원 센터로 접수해 주시면 신속히 안내해 드립니다.

주요 기능 및 사용 스펙

ChatArt에서는 어떤 종류의 AI 기능을 이용할 수 있나요?

자연스러운 대화 및 전문 글쓰기를 지원하는 AI 대화 엔진, 고품질 이미지 생성, AI 비디오 연출, AI MV(뮤직비디오) 제작 등 업그레이드된 최신 AI 창작 기능들을 통합하여 이용하실 수 있습니다.

AI 이미지 생성 기능의 스펙과 제한은 어떻게 되나요?

이미지 생성 시 1회 작업당 최대 4장의 이미지를 동시에 생성할 수 있습니다. 생성 비율은 1:1, 2:3, 3:2 등 목적에 맞는 주요 비율을 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

AI 비디오 및 AI MV(뮤직비디오) 제작은 어떻게 작동하나요?

원하는 장면의 프롬프트나 이미지를 입력하면 매끄러운 AI 비디오가 생성됩니다. AI MV 기능을 활용하면 음악의 스타일과 분위기에 맞춰 비주얼 영상이 자동으로 연출 및 결합됩니다.

생성된 이미지, 비디오, 글의 저작권 및 상업적 이용이 가능한가요?

네, ChatArt를 통해 생성한 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 영상 등)의 소유권은 생성한 사용자에게 제공되며, 마케팅, 유튜브, SNS 등 다양한 채널에 상업적으로 자유롭게 활용하실 수 있습니다.

콘텐츠 생성기(글쓰기 툴)는 어떤 작업을 지원하나요?

SEO 블로그 기사, SNS 마케팅 문구, 광고 카피, 유튜브 대본, 이메일, 소설 및 논문 초안 작성 등 다방면의 글쓰기를 지원하며, 한국어를 포함한 다국어 간 매끄러운 생성과 번역을 제공합니다.

다이아(Diamonds) 및 구독 관리

'다이아(Diamonds)'는 무엇이며 어떻게 차감되나요?

다이아는 ChatArt 내에서 다양한 AI 기능을 이용할 때 소모되는 공식 포인트입니다. 대화, 이미지 생성, 비디오 및 MV 생성 등 작업의 종류와 난이도에 따라 소모되는 다이아 양이 달라지며, 실행 전 필요한 다이아 수가 화면에 명시됩니다.

구독 플랜과 일반 충전 패키지는 어떻게 다른가요?

매월/매년 정기적으로 다이아가 공급되는 구독 플랜과, 필요할 때마다 일시적으로 충전해 사용하는 다이아 패키지가 있습니다. 지속적인 작업이 필요한 경우 정기 구독 플랜이 더욱 경제적입니다.

결제 후 다이아(또는 멤버십)가 바로 반영되지 않아요.

결제 완료 후 계정에 로그인된 상태에서 화면의 '새로고침'을 누르시면 즉시 반영됩니다. 10분 이상 지연될 경우 결제 내역과 함께 고객 지원팀으로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

구독 취소(자동 결제 해제)는 어떻게 하나요?

【웹사이트에서 결제한 경우】

로그인 후 [마이페이지] > [내 플랜 관리] 메뉴에서 언제든지 직접 자동 결제를 해제하실 수 있습니다.

【앱 스토어 / 구글 플레이에서 결제한 경우】

이용 중인 스마트폰의 Store 계정 설정(Apple ID 구독 관리 또는 Google Play 결제 및 구독)에서 직접 구독 해제를 진행해 주셔야 합니다.

하나의 계정으로 여러 기기에서 동시 이용이 가능한가요?

네, 올 디바이스(All Devices) 플랜 이용 시 동일한 계정 하나로 웹, PC 프로그램, 모바일 앱에서 동시 로그인하여 편리하게 사용하실 수 있습니다. (최대 3대 기기 지원)

계정 및 정보 관리

회원가입은 어떻게 하나요?

우측 상단 프로필 메뉴에서 이메일 주소로 가입하거나, Google 계정을 통한 간편 로그인으로 즉시 계정을 생성하실 수 있습니다.

비밀번호를 변경하거나 잊어버린 경우 어떻게 하나요?

로그인 창의 '비밀번호 재설정'을 클릭하면 가입한 이메일로 안내 링크가 발송됩니다. 로그인 상태인 경우 마이페이지 [계정 설정]에서 즉시 변경하실 수 있습니다.

대화 내역 및 창작 기록을 관리할 수 있나요?

모든 생성 기록은 계정에 안전하게 보관됩니다. 특정 대화나 결과물은 개별 삭제가 가능하며, 사이드바 메뉴를 통해 대화 목록 전체를 비우실 수도 있습니다.

원하는 답변을 찾지 못하셨나요?

고객센터 운영시간: 월~금 10:00 ~ 19:00 (주말 및 공휴일 제외)

1:1 문의하기
문의하기