환불 정책

iMyFone은 항상 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 저희는 고객님께 최고의 소프트웨어와 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 제품 사용 중 궁금한 점이나 불편사항이 있으신 경우, 언제든 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다. 고객님의 소중한 의견을 반영하여 보다 나은 서비스를 제공하고, 만족스러운 해결책을 제시해 드리겠습니다.

환불 요청 방법

주문 취소나 환불을 원하실 경우, 아래 정보를 포함하여 환불 요청 양식( https://www.imyfone.com/support/refund-request/ )을 제출해 주시기 바랍니다.

• 제품명;
• 주문 ID / 참조 번호 / 거래 ID;
• 구매 시 사용한 이메일 주소;
• 환불 요청 사유.

접수된 환불 요청은 명시된 약관에 따라 영업일 기준 24시간 이내 처리됩니다.

환불 보장 정책

iMyFone 대부분의 소프트웨어는 구매 전 무료 체험판을 제공하여 제품의 주요 기능을 직접 경험하거나, 데이터 복구 도구 등 일부 기능의 결과를 미리 확인할 수 있습니다. 이를 통해 제품이 고객님에게 적합한지 충분히 판단하실 수 있습니다.

iMyFone은 30일 환불 보장 정책을 운영합니다. '선체험 후구매(Try-before-you-buy)' 시스템을 기반으로 하기 때문에, 30일이 지난 후에는 주문 취소가 어렵습니다. 환불은 다음과 같은 경우에 한해 승인됩니다:

환불 승인 가능 상황

구매일로부터 30일 이내 다음과 같은 상황이 발생하면 환불이 가능합니다. 환불 금액은 결제 시 사용하신 계좌로 반환됩니다.

• 제품 구매 시 선택한 EDS(Extended Download Service, 확장 다운로드 서비스) 또는 RBS(Registration Backup Service, 등록 백업 서비스)가 의도치 않게 결제된 경우.
• 구매한 소프트웨어에서 치명적인 기술적 문제가 발생했으나 30일 이내에 해결책이 제공되지 않은 경우.
• 동일한 제품을 중복 구매했거나, 기능이 유사한 두 제품을 구매한 경우.
• 결제 후 24시간 이내 주문 정보를 받지 못하고, 고객 지원팀 문의에도 48시간 내 답변이 없었던 경우.
• 자동 갱신 주문임을 인지하지 못했고, 갱신 전 안내 이메일을 받지 못한 경우 (자동 갱신 후 7일 이내 문의 시 환불 가능).
• 결제 플랫폼의 기술적 오류로 중복 결제가 발생한 경우 (초과 결제 금액 환불).

환불 완료 시 해당 라이선스는 비활성화되며, 사용자는 소프트웨어를 즉시 삭제(언인스톨)해야 합니다.

환불 불가 상황

다음과 같은 경우에는 환불이 불가합니다. 필요에 따라, 다른 제품으로 교환이 가능할 수 있습니다.

• 지역별 또는 판매처별 가격 차이에 따른 환불 요청.
• 타사 유사 제품 구매를 이유로 한 환불 요청.
• 의도적인 중복 구매 후 제기한 환불 요청.
• 판촉/프로모션 정책 위반으로 인한 환불 요청.
• 사용자의 실수(잘못된 제품 구매, 버전 오류, 저장 공간 부족, 단순 변심 등)로 인한 환불 요청.
• 신용카드 도용 또는 무단 결제 (이 경우 카드사 문의 필요)
• 제품 설명을 충분히 확인하지 않아 기능/성능을 오해한 상태에서 구매한 경우.
• 주문 후 2시간 이내 주문 정보를 받지 못한 경우 (인터넷 환경, 시스템 오류, 스팸 필터 등으로 이메일 지연 가능).
• 정당한 사유 없이 기술 지원팀 요청에 협조하지 않는 경우.
• 단순 변심 또는 특별한 사유 없는 환불 요청.

iMyFone은 항상 고객님의 의견과 피드백을 환영하며, 발생하는 불편 사항을 최선의 방법으로 해결할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.