Preguntas frecuentes

Normalmente puedes usar las ventajas de la membresía después de completar la compra. En algunos casos, la sincronización puede tardar unos 30 minutos por retrasos en la notificación de cobro de App Store o Google Play. Si el problema continúa, envía el formulario de soporte para que revisemos tu cuenta.

Aquí tienes la guía detallada para registrar una cuenta nueva en nuestro Centro de miembros.

Sí. Ofrecemos usos gratuitos de prueba. Para desbloquear todas las funciones, necesitas un plan de pago.

Caso 1:
Si el producto comprado se activa con una cuenta y contrasena, se considera un producto de membresía. Puedes cancelar la suscripción desde el centro de miembros de iMyFone siguiendo estos pasos.
Paso 1. Inicia sesión en el centro de miembros de iMyFone.
Paso 2. Selecciona Mis productos para ver todos los productos comprados.
Paso 3. Elige el producto cuya suscripción quieres cancelar y haz clic en Cancelar suscripción.
Paso 4. Haz clic en Obtener para recibir un código de verificación en el email de tu cuenta.
Paso 5. Introduce el código de verificación y haz clic en Cancelar suscripción ahora. La suscripción quedara cancelada.
Caso 2:
Si el producto comprado no es de membresía y se activa con un código de registro, contacta con atención al cliente para que gestionemos la cancelación.

iMyFone ofrece una garantia de reembolso de 30 dias. Puedes consultar aquí la política de reembolso. También puedes solicitar el reembolso aquí: solicitud de reembolso.

Solo cobramos el precio indicado en el sitio web. La diferencia suele corresponder a impuestos.

Esto puede ocurrir en alguno de estos casos.
Hubo una compra fallida antes del pedido validado y también se cobro.
Es posible que hayas hecho clic dos veces en el botón de pago o que hubiera un problema de conexión al enviar los datos del pedido.
En ese caso, contacta con atención al cliente para que revisemos el cargo y te ayudemos.

iMyFone trabaja con varios socios y distribuidores, pero no podemos garantizar que sus servidores sean tan seguros como los nuestros. Revisa siempre el sitio antes de comprar. Si dudas de la autenticidad de una página, contactanos desde el Centro de soporte para que podamos comprobarlo.

Sí. Tengas o no un plan de pago, puedes pedir ayuda al equipo de soporte. No dudes en contactarnos si encuentras algun problema tecnico. Normalmente recibirás respuestá en un plazo de 48 horas.

Sí. Nuestro sitio es seguro y protegemos tu privacidad.

Aceptamos los principales métodos de pago. Puedes elegir el que te resulte más cómodo, como UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, Visa o MasterCard.